1. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes réalisées via le site Golden Memory Stationery auprès de clients situés en Suisse.

2. Produits

Golden Memory Stationery propose :
– Décorations personnalisées
– Gourmandises décorées
– Packs anniversaires
– Cadeaux invités
– Créations faites à la main

Chaque création étant artisanale, de légères variations peuvent exister.

3. Prix

Les prix sont affichés en CHF.
Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais le prix appliqué est celui lors de la commande.

4. Commandes

Une commande est validée lorsque :
– le paiement est entièrement reçu
– la confirmation automatique est envoyée par email

Golden Memory Stationery se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’informations incorrectes ou de suspicion de fraude.

5. Paiements

Les moyens de paiement disponibles :
– Carte bancaire
– Twint 
– Stripe / PayPal

Les paiements sont sécurisés via cryptage SSL.

6. Délai de confection

Les délais sont indiqués sur chaque page produit (généralement 2 semaines pour les créations personnalisées).
Les délais peuvent varier selon la période et la quantité.

7. Livraison

La livraison est assurée en Suisse via La Poste ou un autre transporteur.
Les délais de livraison dépendent du transporteur.
Golden Memory Stationery n’est pas responsable des retards après la remise au transporteur.

8. Retours, échanges et annulations

❌ Aucun retour ni échange

Étant donné que tous les produits sont :
✔ personnalisés,
✔ fabriqués à la demande,
✔ faits à la main,

Les retours, échanges ou annulations ne sont pas acceptés, conformément au droit suisse et à la nature des produits.

✔ Exceptions

Un remplacement est possible uniquement en cas de :
– erreur de notre part
– produit endommagé pendant la fabrication

Dans ce cas, un email + photo doivent être envoyés dans les 48h suivant la réception.

9. Droit de rétractation

Le droit de rétractation n’est pas obligatoire en Suisse.
Aucun droit de rétractation n’est donc appliqué pour les produits personnalisés.

10. Responsabilité

Golden Memory Stationery n’est pas responsable :
– d’un usage incorrect des produits
– d’un retard transporteur
– d’événements indépendants de sa volonté (force majeure)

11. Données personnelles

Les données collectées servent uniquement à :
– la gestion des commandes
– la facturation
– la communication avec le client

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, le tribunal compétent est celui du canton de Genève.